【中国物业诚信万里行之长春站】

——“四级”物业管理格局，权责下放释放基层活力

7月26日上午

由中国建设报社和汇法集团

共同发起的

“中国物业·诚信万里行”活动小组一行

来到了第五站——吉林省长春市

同长春市

住房保障和房屋管理局

物业处代表召开调研会

调研会现场

长春市住房保障和房屋管理局物业处代表刘善清和车茜参加了此次调研会。

据介绍，长春市创新体制，构建了“四级”物业管理格局，明确了长春市住房保障和房地产管理局、各区政府、街道办事处、社区居委会的“四级”管理职能。

据了解，长春市在各城区、开发区设立了物业管理行政主管部门，同时，遵循权责一致的原则，向各城区、开发区下放了对业主大会和业主委员会的日常监督管理、指导权，业主委员会、新建房屋交付使用、物业服务企业和物业服务用房的备案权，使用物业维修资金的指导、监督权，物业服务项目交接的指导、监督权，业主重新选聘物业服务企业的指导、监督权，房屋建设工程、物业服务用房配置的监督、检查权，信访投诉案件的协调、处理权。这一格局的建立，使小区的大量矛盾和上访投诉在基层得到了解决，缩短了时间，减少了上访数量。

同时，长春市还建立了物业服务企业信息系统和诚信档案。对企业实行动态监管，为及时处理业主上访提供了信息支撑。

按照吉林省和长春市的统一部署，于2011年7月至12月间，长春市房地产局围绕遏制无证无照经营、扰乱物业服务市场秩序、不依法履行物业服务企业合同等违法违规行为进行了清理整顿。

此外，该市还印发了《长春市关于全市物业服务企业开展清理整顿工作的通告》和《长春市清理整顿物业服务企业工作实施方案》，建立了物业服务企业信息管理系统，要求物业服务企业进行基本信息录入，并对物业服务企业从业人员的职称证件等基础性资料实行锁定管理，避免了证件重复使用。

目前，长春市对物业服务企业实施监管的主要监管办法是黑名单制度。

下一步，长春市将计划筹建监管平台，对物业服务企业设定评价体系。通过监管平台采集工商、各区物业管理办公室和社区的信息，并将街道和社区分开，由物业服务企业监管平台报送基本信息与在管项目信息，并对其所报送信息的准确性和正确性负责。

调研会上，本次“中国物业·诚信万里行”活动两家发起单位之一的汇法集团北区营销中心相关工作人员向大家分享了汇法集团在信用行业深耕十年的经验。

作为国家综合信用服务机构、国家信息中心信用信息共享单位、国家首批可为信用修复申请人出具信用报告的信用服务机构，同时也是中国建设报社战略合作单位、《物业服务顾客满意度测评规范》国家标准编制参与者、《中国建设报·中国物业》智库专家，汇法集团在公共信用大数据上一直处于行业领跑者地位，目前已为70%的全国百强银行、57%的全国百强物业和超过1000家地方物业公司等长期稳定的合作客户提供信用服务。借助独创的“汇法信用生态圈”，汇法集团旗下催天下信用催收平台将“信用+科技”的创新模式应用到物业领域，为帮助物业企业提高物业费收缴率，提升物业服务品质和业主满意度，促进物业行业诚信建设发挥了重要作用。

在大家热烈的讨论氛围中，“中国物业·诚信万里行”哈尔滨市活动取得圆满成功。