中国物业诚信万里行之福州站

——搭建行业信息化平台，保障信用信息公开透明

8月19日

由 中国建设报社 和 汇法集团

共同发起的

“中国物业·诚信万里行”

活动工作组一行

来到了第十二站——

福建省福州市

开展调研活动

深入了解当地

物业行业发展现状

及诚信体系建设情况

当日上午，汇法集团催天下工作组成员与福州市住房保障和房管局副局长顾魏、福州市住房保障和房管局物业处代表、福州市物业管理协会会长方志坚、福州市物业管理协会秘书长林艳以及当地的物业服务企业代表等共同召开了调研座谈会。

调研会现场

据了解

福州市物业服务领域

存在的失信行为主要包括：

1.在物业管理招标投标活动中提供虚假信息，骗取中标的；

2.未按规定和合同约定履行房屋安全监管义务，导致发生重大房屋安全事故的；

3.挪用住宅专项维修资金；

4.因物业服务企业责任引发重大群体上访或越级上访事件，影响社会稳定，造成严重不良后果的；

5.被各级物业管理行政主管部门公开通报后拒不整改，或者一年内累计被公开通报三次（含三次）以上的；

6.年度综合信用评分低于C级；

7.经物业管理行政主管部门认定的其他严重不良行为。

业主有以下三种行为

也将列入失信名单：

1.业主欠缴物业费；

2.业主违规装修；

3.业主私自占用消防通道、小区绿化等小区公共部位。

针对失信物业服务企业，福州市也有相应的惩戒措施。

物业主管部门的惩戒：

列入黑名单的物业服务企业两年内不得在福州市申报各类物业服务示范项目；失信行为改正前，物业管理行政主管部门不予开具诚信证明；物业服务企业在管理招标投标活动中提供虚假信息，骗取中标的，物业管理行政主管部门一年内不将其纳入物业管理招标投标平台。

跨部门联合惩戒：

对列入黑名单的企业，福州市住房保障和房管局联合福州市发展和改革委员会等部门，于2017年印发了《福州市物业服务行业联合惩戒工作方案》的通知，对物业服务领域内严重失信生产经营单位及其有关人员开展惩戒。

同时，根据《福州市物业服务企业星级评价办法》，福州市住房保障和房管局开发建设了福州市物业服务企业星级评价系统，福州市物业管理行政主管部门负责监督指导区、街（镇）开展征信工作，建立物业服务企业考核体系和信用评价体系，对物业服务企业、项目负责人实行动态管理，定期对物业服务项目开展专项检查，向社会公布信用信息评价结果，其中根据星级评价结果，4级以上的物业服务企业可以参与项目的招标投标。

除此以外，2017年福州市委托北京国家信用新网公司开发建设了福州市联合惩戒平台和信用信息数据汇聚平台。通过平台，物业服务企业信用情况以及联合惩戒的内容可以集中起来，使得信息更为公开、透明。据了解，针对数据权威性的保障问题，经行政主管部门认定，福州市目前已将不符合相关规定企业列入黑名单。

福州市物业管理协会针对业主欠缴物业费问题已与福州市区法院以及相关领导沟通。欠缴物业费问题目前是物业服务行业民事纠纷的重点，此问题既涉及到物业服务企业诚信问题，也关乎业主诚信。

阳光城物业服务（福建）有限公司、厦门市万科物业服务有限公司福州分公司、福州融侨物业管理有限公司、福建伯恩物业管理股份有限公司等物业服务企业代表也针对物业服务行业相关问题发表了意见和看法。据介绍，部分企业每月会进行业主满意度调查，针对业主提出不满意的地方进行整改。

调研会上，汇法集团北区营销中心总经理王倩和南区营销中心总经理杨东方等人从科技创新助力物业行业信用体系建设等方面做了分享。作为国家发展和改革委员会国家信息中心信用信息共享单位、中国社会信用体系建设成员单位、政府行政许可和行政处罚信息“双公示”第三方评估机构,汇法集团已在公共信用大数据领域深耕了十年，拥有国内领先的公共信用信息数据库，在参与金融、物业等行业信用体系建设方面积累了众多实践经验，对扩大信用信息收集、搭建行业信息化平台、加大激励惩戒力度、加强诚信文化教育、加快诚信体系建设等方面做出了突出贡献。