【中国物业诚信万里行之呼和浩特站】

——搭建物业管理服务平台，推动“互联网+社会信用体系建设”

7月24日上午，由中国建设报社和汇法集团两家单位共同发起的“中国物业·诚信万里行”活动小组一行来到了活动的第三站内蒙古呼和浩特市，同呼和浩特市住宅小区环境秩序管理局代表召开调研会。呼和浩特市住宅小区环境秩序管理局综合办公室主任张润根主持了调研会。

调研会现场

调研会上，张润根主任首先介绍了呼和浩特市住宅小区环境秩序管理局的基本信息，并详细介绍了物业服务行业信用体系建设的开展情况。据介绍，在物业服务企业资质取消后,呼和浩特市住宅小区环境秩序管理局已经制定了物业管理的相关措施。

一是实行物业服务企业备案管理。根据《内蒙古自治区物业管理条例》规定，结合工作实际，起草了《呼和浩特市物业服务企业备案管理办法》（拟今年出台）；

二是推进物业服务标准化建设。拟定了《呼和浩特市住宅物业一、二、三级服务标准（试行）》、《呼和浩特市办公楼物业管理服务标准》、《呼和浩特市医院物业管理服务标准》和《呼和浩特市商业物业管理服务标准》等各类型物业的服务标准。

三是推行物业项目分级管理及推广创优达标示范管理。按照《呼和浩特市住宅小区物业服务一、二、三级标准（试行）》要求，在全市范围内开展物业服务 “标准化试点项目”和 “创优达标示范称号”评选工作。

四是推行建立物业服务价格引导机制。草拟了《呼和浩特市住宅小区菜单式物业服务标准》，初步确定物业服务菜单式收费价格。

五是建立了物业服务企业信用档案与评价管理制度。草拟了《呼和浩特市物业服务企业信用档案与评价管理制度（试行）》（包括《呼和浩特市物业服务企业信用信息评价标准》和《呼和浩特市物业服务项目经理信用信息记分标准》），同时，推动“互联网+社会信用体系建设”。

六是积极发挥协会的职能作用。充分发挥物业管理协会的职能作用，同时通过加强行业宣传，努力改善行业舆论环境，最大限度争取社会的理解和支持，提高物业管理行业的社会地位。

调研会现场

据呼和浩特市住宅小区环境秩序管理局企业管理科副科长王志强介绍，呼和浩特市于2018年7月搭建了物业管理服务平台，该平台由七大模块组成，分别为：职能职责、工作动态、通知公告、招标信息、协会动态、企业备案和监管审核。目前，已完成物业管理服务平台的建设工作，物业服务企业和项目的基础信息已全部录入，现已进入审核阶段，下一步信用信息将统一归集平台。

据呼和浩特市住宅小区环境秩序管理局法制科科长崔皓玥介绍，该市草拟完成的《呼和浩特市物业服务企业信用档案与评价管理制度（试行）》积极响应国家加强信用监管“分级分类”的监管理念，明确规定：一、对于信用等级优秀或良好的物业服务企业，不做重点监管，办理相关手续适当减少审查环节；项目招投标、创先评优、业主大会选聘时优先考虑；作为重点培育对象，扶持其做大做强。二、对于“黑名单”内的物业服务企业，在有效期内不予开展新的信用评价工作，禁止企业参加物业服务项目招投标、承接新项目；同时针对该企业在管物业服务项目，由项目所在地旗、县、区（经济技术开发区）物业主管部门，向物业服务项目业主大会提交终止物业服务合同、清退该物业服务企业的书面建议，未成立业主大会的，建议街道办事处尽快组织成立业主大会，由业主大会重新选聘物业服务企业。

调研会现场

呼和浩特市住宅小区环境秩序管理局社区产业科副科长韩东风表示，呼和浩特市住宅小区环境秩序管理局后期将开发二期服务平台与监管平台，目标是按照国际标准将呼和浩特市所有的住宅小区纳入全市监控摄像头里面以方便监管。一期二期平台互联，当发生问题时，监控平台会进行报警。三期平台也正在设想中。此外，相关手机小程序也正在开发中，未来的目标是通过手机小程序，注册用户只需要注册业主信息，便可以查询小区情况，物业服务企业也将通过小程序发布公告。业主实行实名制，所有数据将和一期平台共享。

调研会上， “中国物业·诚信万里行”活动两家发起单位之一、国家综合信用服务机构和国家信息中心信用信息共享单位——汇法集团北区营销中心总经理王倩向与会代表分享了汇法集团在信用体系建设方面的经验，从第三方角度对物业服务行业信用体系建设给予建议。

作为内蒙古自治区物业管理协会的战略合作单位，汇法集团旗下催天下信用催收平台同内蒙古物业管理协会开展了广泛的合作，通过“信用+科技”创新模式，借助“汇法信用生态圈”，帮助物业企业化解了物业费收缴难的困扰，为帮助物业企业提高物业费收缴率、提高物业服务水平、提升业主满意度，为打造诚信物业、诚信业主，促进物业诚信建设发挥了有力的作用。