为推动湖南辖区证券经营机构投诉处理与纠纷行业调解的有效对接,提高客户服务人员和投诉处理人员的纠纷调解处理能力,中国证券业协会与湖南省证券业协会定于2018年4月18日联合举办“湖南辖区证券经营机构纠纷调解机制与投诉处理技巧培训班”。现将培训班相关事项通知如下:

一、培训对象

湖南辖区证券经营机构投诉处理专员。

二、培训内容安排

1、纠纷调解机制介绍及相关案例分析；

2、投诉处理原则及具体工作方法。

三、培训师资

1、湖南省证券业协会秘书长刘丹岳

（中南大学商学院兼职硕士研究生导师）；

2、兴业证券总部客户服务中心部门经理高文彬

（中国证券业协会面授培训讲师，福建江夏学院“行业导师”）。

四、培训... ...