为促进证券经营机构完善投诉处理机制,推动辖区证券经营机构投诉处理与证券纠纷行业调解的有效对接,提高客户服务人员和投诉处理人员的纠纷调解处理能力,中国证券业协会与广东证券期货业协会定于2018年6月12日联合举办“广东辖区证券经营机构投诉处理人员专题培训班”。现将培训班相关事项通知如下:

一、培训对象

广东辖区各证券经营机构(证券公司、证券分公司、证券营业部)负责客户投诉纠纷处理工作的相关负责人及业务骨干1名。

二、培训内容安排

调解纠纷机制(包括业态发展背景及现状;国外市场成熟经验;证券业调解实务;分支机构调解机制特点)。

三、培训师资

兴业证券上海天钥桥路证券营业部总经理、中国证券业协会面授培训高级讲师宋伟明。

四、培训时间和地点

时间:2... ...