现将《天津市商业服务质量提升行动方案（2021—2023年）》印发给你们，请结合实际认真抓好组织实施。

2021年6月1日

为贯彻落实市委市政府工作部署，推动《天津市文明行为促进条例》在商贸流通领域深入实施，进一步促进我市商业行业增强服务意识，提高服务标准，改善服务态度，拓展服务维度，提升服务质量和公众满意度，促进群众舒心消费，增强来津客人归属感，满足人民美好生活需要，建设国际消费中心和区域商贸中心城市，现制定天津市商业服务质量提升行动方案（2021—2023年）。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深... ...