经市政府同意，现将《“接热线、办实事”活动实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。

阜阳市人民政府办公室

2022年3月3日

为进一步发挥12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）作用，密切政府与人民群众和市场主体的联系，改进为民服务，优化营商环境，根据省政府办公厅部署，结合我市实际，制定本实施方案。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻全省、全市改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，认真落实《安徽省人民政府办公厅关于印发“接热线、办实事”活动实施方案的通知》（皖政办秘〔2022〕14号）部署，从2022年3月开始，市直有关单位负责同志和部分科级干部，分批次接听12345热线电话，探索建立“接热线、办实事”活动常态化机制，推动解决企业和群众急... ...