为贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，以及《“十四五”国民健康规划》《“十四五”残疾人保障和发展规划》有关要求，进一步改善残疾人就医感受，现就推进残疾人友好医疗机构建设工作，提出如下意见：

一、工作目标

通过残疾人友好医疗机构建设，引导综合性医院、专科医院、康复医院、护理院和基层医疗机构等，推广残疾人友好就医服务理念，完善无障碍环境和各项制度措施，优化残疾人就医流程，落实便利残疾人就医措施，提供合理就医便利，切实改善残疾人就医体验。

二、建设内容

（一）残疾人友好理念。

1.机构愿景或文化中有关心、关爱残疾人，保障残疾人权益，维护残疾人尊严等内容。

2.职工手册、行为守则等规范中有对残疾人态度、行为和用语等要求。... ...