近年来，全省保险业以科学发展观为指导，紧紧围绕保监会党委关于“抓服务、严监管、防风险、促发展”的有关要求，不断加强和改进保险服务，着力保护保险消费者合法权益。尤其是在2012 年陕西保险业“提升保险服务质量年”活动中，各级保险机构积极响应活动倡议，主动向社会公开发出服务承诺，加大服务投入、转变服务理念、提升服务效能；广大从业人员更是从自身做起、从基础做起，急保险消费者之所急、想保险消费者之所想，创新服务手段、改进服务方法、提高服务质量，全行业的服务意识不断增强，服务能力显著提升，服务经济社会发展的良好形象进一步强化。

为表彰先进，发挥优秀典型的示范带头作用，进一步激发全省保险业争创一流品牌、争创一流服务、争创一流业绩的积极性和主动性，不断提高行业服务水平，结合保监会保险业双十佳“优秀服务标兵”、“优质服务... ...