近年来，全省各级市场监管部门高度重视提升消费维权效能，大力推动消费维权便利化，全面推进12315平台ODR（在线消费纠纷解决）机制建设，促进消费纠纷多元化解，让消费纠纷“和解在企业、化解在源头”，全省涌现出一大批消费者权益保护意识强、积极运行ODR机制的单位。2023年全省已发展4133家ODR单位入驻12315平台，直接与消费者在线协商解决纠纷8636件，平均处理时长7.07天，比传统行政调解方式压缩了15.14天，和解成功率提高了9.47个百分点。... ...